Aktives Hinhören: Wer spricht, wiederholt, was er bereits weiß. Wer zuhört, erfährt Neues.

Ist Dir bewusst, wie wichtig es ist „Wie“ jemand etwas sagt, und nicht „Was“ er oder sie sagt? Für aktives hinhören gilt die einfache 55-38-7 Regel. Diese macht das noch mal deutlicher. Denn das sind die Anteile einer Botschaft in der Kommunikation.

• 55% Körpersprache
• 38% Stimme (das „Wie“)
• 7% Inhalt (das „Was“)

Über das „Wie“ bekommen wir sehr viele Informationen über den emotionalen Zustand unseres Gegenübers mitgeliefert. Aus dem Blog-Artikel zur emotionalen Intelligenz wissen wird bereits, wie wichtig es ist, über diese zu verfügen, damit die Führung von einem selbst und von anderen Menschen leicht fällt.

Als werdender Vater haben meine Frau und ich uns einen Online-Kurs gekauft, in dem auf die 5 unterschiedlichen Laute des Baby-Schreiens eingegangen wird. Also welches Bedürfnis von dem kleinen Wurmling nicht erfüllt ist, wenn er schreit. (Aktives Hinhören at its best.)

Das bedeutet: die Natur hat es so vorgesehen, dass wir selbst in dem Moment, wo wir noch nicht konkret unsere Bedürfnisse mitteilen können, bereits über feine Laute kommunizieren können was unsere Bedürfnisse sind.

Aktives Hinhören im Kontext Business

Hörst Du Deinem Gegenüber aktiv zu und bist nicht gedanklich schon dabei Deine Antwort zu formen? Bist mit Deiner Aufmerksamkeit vollkommen bei Deinem Gegenüber?

Dann wirst Du viel mehr über seine aktuelle emotionale Verfassung erfahren. Worauf Du dann gezielt eingehen kannst und somit die Bindung zu Deinem Teammitglied in diesem Moment erhöhst. Ganz einfach, weil seine Bedürfnisse wertgeschätzt werden.

Durch diese Wertschätzung kannst Du direkt eine Verbindung aufbauen, welche eure zukünftige Zusammenarbeit deutlich erleichtern wird. Ein Team-Mitglied, welches sich von Dir wertgeschätzt fühlt, wird deutlich bereiter sein, Dich in Deinen Zielen zu unterstützen. Vielmehr sogar, es kann dazu führen, dass es Deinem Team-Mitglied Zufriedenheit gibt, Dir und Deinen Zielen zu behilflich sein – ganz einfach, weil er / sie Dir positiv gegenüber eingestellt ist und Deinen Erfolg fördern möchte.

Die moderne Belastung der Ohren

Während ich das hier schreibe, habe ich seit Tagen im Hintergrund eine dezent laute Baustelle. Natürlich geht es mir darüber hinaus, wie auch vielen anderen Menschen im Berufsleben, ich bekomme täglich viele Anrufe und in meiner Rolle als Business Coach führe ich auch viele Gespräche.

Dazu gibt es heute noch die überall verfügbaren Musikstreaming-Dienste, oder sonstige Musik oder Videos auf unseren Smartphones.

Zusätzlich kommt dazu noch der Straßenverkehr und was nicht alles sonst noch dazu, was uns permanent auf den Ohren liegt.

Aktives Hinhören: So kannst Du es besser umsetzen

All das macht es einem nicht leicht auch die Ruhe zu finden, sich die Zeit für sein Gegenüber zu nehmen und diesem aufrichtig zu zuhören, weil unsere Ohren einem permanenten Stress ausgesetzt sind.

Deswegen empfehle ich Dir bevor Du Dich daran machst anderen aktiv zuzuhören, beruhige erst mal Deine Hörnerven mit etwas Ruhe.

Denn hast Du das Stresslevel heruntergefahren, fällt es Dir auch viel leichter die feinen Nuancen in der Stimme Deines Gegenübers wahrzunehmen.

Spannender Nebeneffekt, wenn Du dafür Sorge trägst, dass Du zur Ruhe kommst, wirst Du Dich selbst noch mal auf eine ganz andere Art und Weise kennenlernen.

Zur Ruhe kommen kannst Du gut bei Meditationen oder wie ich das persönlich mache mit dem Kampfformen aus meiner Kampfkunst.

Und startend in dem Moment, in dem Du aktiv hinhörst, wird sich Dein Alltag vereinfachen, weil Dein Team sich anders behandelt fühlt – wertgeschätzt. Und das das einen unglaublichen Erfolg für Dich als Führungskraft darstellt, das ist ganz klar.